⬛️ 商品について

Q. 紐の色は選べますか？
A. はい、商品ページ内の「紐の色」からお好きな色をお選びいただけます。

Q. 同じ家紋で、紐の色違いを複数本ほしいのですが。
A. BASEの仕様上、1つのカート行で「赤1本・黒1本…」のように色を分けて指定することができません。お手数ですが、色ごとに1本ずつ「家紋」と「紐の色」を選んでカートに追加してください。
例）

• 1本目：家紋A／紐：赤 → カートに追加

• 2本目：家紋A／紐：黒 → カートに追加

⬛️ ご注文・カスタマイズについて

Q. 注文内容をあとから変更・キャンセルできますか？
A. 受注生産のため、制作開始後のキャンセル・内容変更は原則お受けしておりません。ご変更のご希望がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。進行状況によって対応可否が変わります。

⬛️ 発送・送料について

Q. 発送までどのくらいかかりますか？
A. ご入金確認後、通常1～3営業日以内に発送いたします。ご注文が集中している場合や、ご注文数によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。

Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律 400円です（ポスト投函／追跡あり）。商品合計金額が税込3,980円以上の場合は送料無料となります。

Q. 配送方法は何ですか？
A. 主にクリックポスト／ゆうパケット／ネコポスなどのポスト投函サービスでお届けします（配送業者はおまかせとなります）。お届け日時のご指定は承っておりません。

⬛️ ギフト・ラッピングについて

Q. プレゼントとして直接相手に送りたいのですが。
A. ご注文者さまとお届け先のお名前が異なる場合、金額のわかる書類は同封いたしません。

⬛️ 不良品・再購入について

Q. 商品が壊れて届いた／不良がありました。
A. 大変お手数ですが、到着から7日以内に、状態が分かるお写真を添えてご連絡ください。状況を確認のうえ、交換や返金などの対応についてご案内いたします。

Q. 前に買ったものと同じ家紋・紐色で、また注文できますか？
A. はい、在庫・材料がある限り、同じデザインでの再注文が可能です。